客房部经理年终述职报告

时间:2022-08-16 23:39:37
客房部经理年终述职报告

客房部经理年终述职报告

在经济发展迅速的今天,我们使用报告的情况越来越多,我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。你还在对写报告感到一筹莫展吗?下面是小编为大家整理的客房部经理年终述职报告,仅供参考,希望能够帮助到大家。

尊敬的各位领导,同事们:

大家下午好

XX年即将成为历史,我们又将迎来崭新的一年,虽过去但却不能忘记,在过去的一年里,我们究竟做过哪些具体有益的工作?又有哪些工作我们做的还不完善?我们又从哪些事件中得到启发等等?为了XX年开创一个好的局面,更为了比XX年工作做的有进步,我们应该未雨绸缪,总结XX年工作经验,吸取教训,推动XX年的工作开展。

一、抓好营销,努力创收,完成任务指标。

客房部管理人员x人,房务中心x人,房嫂x人,洗衣房x人,在现有人员的共同努力下接待了客人xx人,打扫净房xx间,钟点房xx间,整理房间xx间,7月份创历史新高完成xx万,XX年全完成xx万,成绩是喜人的,但我们还需努力,争取在XX年突破900万的好成绩。

洗衣房承担客房、餐饮、后勤、客衣的洗涤工作,对工作任劳任怨,XX年清洗客房布草xx件,餐饮xx件,厨房x件,后勤xx件,客衣创收xx元。

客房部XX年一次性客用消耗品使用金额xx元,洗涤用料xx元。

客房部XX年共计捡到客人遗留物品现金xx元,手机xx部,电脑xx部,手表xx块,手饰xx件,钱包x个,小件物品xx件,总价值约为xx元 ……此处隐藏786个字……工的节能意识,主要表现在:

1、我们一直要求员工回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做为清洁剂使用。

2、每日早晨要求上夜班员工对各个走道灯光按时开启和关闭;查退房后拔掉取电卡,房间空调均按要求调整到指定温度,客人退房时及时调好并关闭等节电措施,这样日复一日的执行下来,为酒店节约了一笔不少的电费。

八、力争做好服务工作的同时,确保安全工作常抓不懈。在XX年工作中无任何重大事故发生。在工作管理中教育员工随时把客人安全自身安全放在首位,把安全工作溶入到对客优质服务当中,及时提醒客人应注意的安全情况,比如防滑倒、防碰撞、严禁卧床吸烟等事项,教育员工注意使用电器设备的安全,外出交通安全,治安安全,提高防火意识做到易燃物品及时清理,灭火器能正确使用,懂得“防消结合,以防为主”的方针。

存在的问题:

1、工作漏洞不少体现了管理工作不到位,检查、督导、指导力度不够还应加强。

2、脾气急噪,工作方式方法把握的度不准确,应加强修养。

3、对基础管理工作抓而不细,存在惰性心理今后要克服。

今后的措施:

结合自己的工作实际,做到理论和实践相结合,及时完成中心领导安排的工作,同时熟悉各项规章制度,认真掌握业务知识,讲学习,讲正气,树立大局意识,全局观念,搞好协作,增强责任感,认真履行自已的职责,守一个部门保一个部门的平安,树立超前的意识,站高一个层次看问题,想问题对本部门出现的问题做到举一反三,力争把本职工作做的更好,请领导和同仁放心,为酒店明天的辉煌尽心尽力。

以上是我的总结,如有那些不当,真诚的请大家谅解,并对我的工作和本人提出宝贵的意见,我会诚心诚意的接受,并加以改正。

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